Quels sont les pièges à éviter lorsque l’on crée sa boutique en ligne ?

Si vous aussi vous souhaitez sauter le pas, voilà un dossier du JDN qui devrait vous expliquer les principales choses à ne pas faire…

Les internautes aiment les marques qui utilisent les réseaux sociaux

Article issu de Neteco.

Global Web Index vient en effet de publier cette conclusion.

L’étude révèle que 32% des internautes français estiment que les marques devraient mettre à leur disposition une page afin qu’ils puissent leur adresser directement des questions, que 31% des personnes interrogées attendent aussi que les marques écoutent les avis et commentaires postés sur les forums et réseaux sociaux et enfin que 18% des internautes aimeraient que les marques leur offre de la musique gratuite à télécharger.

« Les internautes sont ouverts au dialogue avec les marques, ils veulent plus d’échange et d’interactivité. Les marques ne sont plus cantonnées à une simple présence physique en magasin ou aux formes traditionnelles de publicité statique. Il leur appartient désormais d’être toujours plus créatives et de proposer plus de contenus adaptés en ligne. » commente David Day, PDG de Lightspeed Research.

L’habillement sur Internet

Nouveau dossier sur l’habillement et le web par JDN. A découvrir sans plus attendre…

PayPhrase, une nouvelle façon de payer par Amazon

A la manière de Paypal pour eBay, Amazon vient de mettre en place PayPhrase, un système de paiement plus pratique.

Il n’est maintenant plus utile de passer par les diverses étapes du procédé d’achats sur Amazon.com. En effet le site vient de mettre en place PayPhrase qui permet aux internautes de payer leurs achats sans même s’authentifier. Il suffit de rentrer un code secret et une phrase clé. Evidemment pour cela il faut tout d’abord posséder un vrai compte Amazon.

Ensuite c’est très simple, l’icône vous invitant à payer vos achats affiche juste en dessous celle de PayPhrase. Il vous suffit de rentrer votre phrase clé, préalablement choisie. Vous arrivez ensuite sur la page récapitulant votre achat. Il ne vous reste plus qu’à rentrer un code secret. Voilà vous venez de payer !

En réalité ce n’est pas forcément moins fastidieux puisque les informations bancaires peuvent déjà être préalablement enregistrées sur Amazon. Il est vrai qu’il faut passer par plusieurs étapes avant de valider la commande mais au final ce n’est qu’une question de secondes… Pas sur donc que PayPhrase soit révolutionnaire.

Plus d’infos sur Amazon.

Rapide aperçu d’Internet

Internet a 40 ans ! Si vous voulez un rapide aperçu c’est par ici. On y parle d’Arpanet pour finir sur Wikipedia et le P2P. Enjoy !

Résultats trimestriels, eBay plonge, Amazon explose.

Les deux géants du e-commerce viennent d’annoncer leurs résultats trimestriels. Sans surprise eBay est à la traine avec un résultat de – 29% sur les bénéfices  soit 350 millions de dollars. Amazon au contraire fait + 69% pour des bénéfices à près de 199 millions de dollars.

En terme de CA, Amazon est en hausse de 28% à 5,45 milliards de dollars. Quant à eBay, il progresse légérement de 6% pour s’établir à 2.2 milliards de dollars.

A noter que Skype et Paypal sont en progression respectivement de 29% et 15%.

Un article à découvrir sur Sellermania.

6 moyens d’humaniser une boutique en ligne

Article issu en partie de Get Elastic E-commerce.

Pour que les clients fassent confiance à une boutique en ligne, mieux vaut l’humaniser au maximum.

1) Un chat

Il est intéressant de permettre aux gens de pouvoir dialoguer en live avec du personnel. Un exemple de site réussissant parfaitement à le faire: Babylon.com.
L’image proposant de chatter précise même si le personnel est en ligne ou non.

2) Un service client / email

Dans tous les cas vous serez obligés d’avoir un service client compétent par mail. Idéalement la personne devrait être également en charge du chat…

3) Des reviews

Si vous avez du mal à recueillir des reviews d’internautes, demandez à votre staff de le faire. Attention de bien préciser que c’est le staff lui même qui a écrit le commentaire… Un peu à double tranchant mais mieux que rien.

4) Des vidéos de présentation

Un super plus très web 2.0 est d’inclure des vidéos en donnant son avis sur le produit. Les internautes adorent et trouvent ça très intéractif. De plus il est ainsi possible de voir le produit sous toutes les coutures.

5) Une rubrique questions/réponses

Indispensable !

6) Twitter

Bien que Twitter ne permette pas réellement d’engranger du profit, ce réseau social permet tout de même d’humaniser entièrement un site internet. Alors foncez !

Buy.com débarque en France

La plateforme e-commerce américaine Buy.com, spécialisée dans les accessoires informatiques arrive enfin en France. L’entreprise californienne existe depuis 1997 et s’est peu à peu diversifiée dans la vente d’un petit peu tout. Une sorte d’Amazon finalement.

En france cependant, le site reste sur le marché de l’électronique et sera donc très concurrencé par des sites comme Pixmania, Rueducommerce ou encore CDiscount. Un bon point cependant: la livraison est gratuite.
Le PDG de Buy.com a cependant précisé que d’autres produits basés sur d’autres secteurs devraient être prochainement en vente.

Reste à savoir si le site saura se faire une petite place…

Amazon plus important qu’eBay en terme de Trafic

On sait depuis longtemps qu’eBay a un peu de mal à garder ses clients. Cette année, le site a réalisé aux Etats-Unis sa pire performance en terme de trafic depuis 5 ans !

Un article à découvrir sur Sellermania.

Attention aux liens raccourcis…

On le sait depuis un petit moment déjà, il faut se méfier des liens qu’on ne connaît pas. C’est d’autant plus vrai avec les liens raccourcis que l’on peut retrouver sur Twitter. La société éditrice Bit.ly met d’ailleurs en garde les internautes.

Petite démonstration avec symantec:

Prudence donc…